برای ثبت سفارش و خرید اینترنتی در وب‌ سایت اکو البرز فقط لازم است که محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید و بعد از انتخاب کردن تعداد محصول مورد نظر بر روی گزینه ثبت سفارش کلیک کنید سپس اطلاعات مورد نیاز را با دقت وارد کرده و در نهایت اقدام به پرداخت وجه کالا و نهایی شدن خرید کنید.

متاسفانه پس از ثبت نهایی سفارش، امکان لغو و یا تغییر آن وجود ندارد و برای انجام این کار می بایست با فروشگاه اکو البرز تماس بگیرید و پیگیری سفارش خود را از طریق راه های ارتباطی تلفنی پیگیری کنید .

به علت محدودیت های موجود بر روی برخی کالاها و نوسانات قیمت، بعضی از محصولات در وب سایت با برچسب تماس برای خرید دیده می شوند که برای هماهنگی و خرید آن ها لازم است با فروشگاه اکو البرز تماس بگیرید . 

به طور کلی دو روش برای پرداخت مبلغ سفارش ها وجود دارد. پرداخت آنلاین و واریز به حساب.

از کلیه کارت های بانکی عضو سامانه شتاب می توان برای پرداخت وجه مبلغ سفارش استفاده کرد.

با تلاش های انجام شده، درگاه پرداخت وبسایت اکو البرز با حفظ حریم، قوانین، و استفاده از پروتکل https یک درگاه کاملا امن است تا مشتریان، خریدی بی دغدغه را تجربه کنند.

در صورت عدم تمایل به پرداخت آنلاین، پس از ثبت نهایی سفارش و انتخاب گزینه واریز به حساب از میان روش های پرداخت، می توانید مبلغ سفارش خود را به  شماره کارت/شبا/حساب  قرار گرفته به صفحه شماره حساب اکو البرز مراجعه کنید. 

بلافاصله بعد از ثبت نهایی سفارش، پیگیری های لازم صورت میگیرد و محصول شما بسته بندی و آماده برای ارسال میشود.

ساکنین قم می توانند پس از ثبت سفارش، کالای مورد نظر خود را حداکثر ظرف مدت زمان 24 ساعت دریافت نمایند. بدیهی است که تعدد سفارشات آن روز نیز در مدت زمان تحویل کالا بی تاثیر نخواهد بود. سفارش های شهرهای دیگر هم از طریق پست و تیپاکس انجام می شوند و ظرف مدت زمان ۱ الی ۴ روز کاری تحویل داده خواهند شد.

سفارش های شهرهای قم توسط پیک شهری و و دیگر شهرها از طریق تیپاکس ارسال می شوند. همچنین در صورت صلاح دید خریدار امکان ارسال به روش های دیگر امکان پذیر است.

برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.

اکو البرز برای کلیه سفارش ها مدت یک هفته فرصت تست از زمان تحویل کالا توسط مشتری جهت اطمینان از صحت کارکرد کالای خریداری شده برای مشتریان در نظر گرفته است. چنانچه در این مدت هر گونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد فروش، در صورت موجود بودن کالا، کالای مرجوعی دقیقا با همان مدل تعویض خواهد شد و در غیر این صورت امکان بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت، بنابراین در صورت موجود بودن کالا، وجه مرجوع نخواهد شد. چنانچه هرگونه عدم تطابق با مشخصات فنی کالای خریداری شده با آنچه در جدول مشخصات فنی محصول مورد نظر در سایت وجود داشته باشد، خریدار می تواند در مدت زمان یک هفته فرصت تست کالا نسبت به مرجوع ساختن و یا دریافت مابه التفاوت مشخصات فنی به انتخاب خود اقدام نماید.

همواره تلاش ما در اکوالبرز بر این اساس است تا کالاهای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست مشتریان برسد ، با این وجود ممکن پس از خرید بنا بر مشکلات فنی یا خرابی ها تصمیم به مرجوعی کالای خریداری شده خود داشته باشید که با توجه به الکترونیکی بودن و حساس بودن کالاهای خریداری شده لازم است تا شرایط زیر رعایت شود :

• جعبه اصلی کالا و لوازم داخل ان در شرایط اولیه و بدون اسیب ، پارگی یا نوشته باشد.
• کالاهای حساسیت محور مانند میکسر و میکروفن و… به هیچ عنوان باز نشده باشند .
• کالا در وضعیت اولیه باشد و دچار شکستگی ، ترک ، خط خش نباشد .
• کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود

توجه داشته باشید به هیچ عنوان کالایی که از شرایط اولیه خود خارج شده باشد امکان مرجوعی را ندارد .

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً خودداری کنید.

بله!
شما مشتریان عزیز میتوانید بصورت حضوری به فروشگاه اکوالبرز به نشانی قم، خیابان طالقانی(آذر) ، نبش کوچه ۷۰، پلاک۱۶، فروشگاه اکوالبرز تشریف بیاورید و خریدی ایمن داشته باشید.